Klient widzi sprawną obsługę, dostępny produkt i dobrze zorganizowany sklep. Za tym codziennym doświadczeniem stoją ludzie, jasne standardy i współpraca całej organizacji. Stokrotka sprawdziła, jakie kompetencje wzmacniają skuteczność zespołów w handlu, a wnioski zebrała w raporcie „Gotowi na Jutro!”.