Przez lata jednym z najważniejszych celów cyfrowych platform było maksymalizowanie czasu i zaangażowania użytkowników. Bezwzględna walka o atencję odbiorców zaczyna jednak wywoływać rosnące zmęczenie cyfrowe i zauważalny spadek zaufania, co zmusza twórców usług online do zrewidowania swoich dotychczasowych strategii. Wchodzimy w erę CareTech – trendu, w którym autentyczna dbałość o dobrostan użytkownika staje się kluczowym narzędziem budowania reputacji i długoterminowej lojalności.