Automatyzacja i sztuczna inteligencja szybko zmieniają branżę usług biznesowych na całym świecie. Dla Polski to ogromna szansa. Centra usług coraz rzadziej zajmują się tu prostymi operacjami, w ich miejsce pojawiają się zespoły inżynieryjne i badawczo-rozwojowe, realizujące coraz bardziej złożone projekty.