Al señalar que las peticiones que le hace llegar la gente durante sus giras de trabajo tienen que ver con temas de justicia, de gestiones para obras de infraestructura o apoyos específicos, la presidenta Claudia Sheinbaum informó que cada una de las solicitudes se revisan y atienden.

“Hoy repartí -ahí en el Gabinete de Seguridad- las gestiones a quien le tocan. Me quedo con un paquete de lo que me dice la gente, de manera personal. Porque hay un Módulo de Atención Ciudadana en todas las giras para recibir la atención, bueno, las gestiones de las personas. Y hay algunos que me dan, de manera personal que son bastante delicados y que pido, por ejemplo, a Omar que los atienda, o a la secretaria de Gobernación, o a Consejería Jurídica o a Bienestar. Entonces, hoy, por ejemplo, repartí las gestiones del fin de semana ahí en el Gabinete”, explicó.

De esa manera, dijo que los titulares de cada área, tienen que dar cuentas del avance, “no es nada más: te reparto y ahí se queda. Hay un sistema en donde ellos tienen que reportar cómo se atendió. Y por el Artículo 8º de la Constitución, todos tienen que recibir una respuesta”, aseguró la mandataria federal.

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Al respecto, Adriana Contreras, directora de Atención Ciudadana de Presidencia, informó que en las giras con motivo del informe de la presidenta Claudia Sheinbaum en cada una de las entidades del país, es cuando más peticiones han recibido. “Por ejemplo, en esta gira de 10 estados el Módulo solamente recibió mil 512, más todo lo que les acaba de mencionar la Presidenta que recibe personalmente”.

Detalló que las peticiones de la ciudadanía llegan por cinco medios principales, que son: el Módulo de Atención Ciudadana que tienen en Palacio Nacional ubicado en Correo Mayor número 8; el Módulo de Atención que se ubica en todas las giras a las que asiste la Presidenta de México; vía correspondencia; peticiones especiales que entrega la prensa y todas las movilizaciones o expresiones públicas que tienen en las inmediaciones de Palacio Nacional.

“Todas las peticiones que llegan de las y los ciudadanos son leídas por compañeros míos y compañeras y son procesadas en un sistema. Se hace un preturnado de dónde corresponde, según las facultades de las dependencias. Y, posteriormente, se hace un turnado definitivo para que cada una de las dependencias, de acuerdo a la petición de la ciudadanía, sean las que den atención a éstas”.

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La funcionaria federal explicó que el sistema les permite enviar un acuse electrónico a los ciudadanos. Y cuando se trata de casos muy especiales, se hace personalmente el seguimiento.

“Los casos urgentes son todos estos que ponen en riesgo la vida de las personas, que tienen que ver con temas de salud, de seguridad, de violencia de género, de violencia hacia las niñas y los niños, de protección civil, digamos, entre otros, de los más importantes”, señaló Adriana Contreras.